互联网大会回来,就继续跟三星紧锣密鼓的谈判中。
因此当他听到这件事,就命令早已准备就绪的小米公关团队开始快速运转起来。
雷军都知道的事情,陈默能不知道,他早就预料到这种情况肯定会发生。
毕竟小米现在手机销量全球第三,多少人盯着呢。
因此从9月初开始,陈默就给周受资秘密下达了一个命令,那就是让他开始着手筹集集团可动用资金,进行相应的准备。
到了这天,陈默看到关于小米手机质量门的文章和网上的舆论,一点都不担心小米或者说雷军的危机公关能力,毕竟后者也是经过大风大浪过来的。
陈默在等、周受资在等,那高达百亿的战略储备金也在等。
等待着时机的到来。
雷军这边显然清楚,这时候抓出背后是谁根本没有意义,只会为他人做嫁衣,同时会陷入舆论战的漩涡,只会更加被动。
舆论是9月15日开始发酵的,16日,小米就做出了堪称教科书般的回应。
发表了关于小米x3英伟达版本的召回声明。
声明中先是承认自身错误、随后表达对广大米粉的歉意,跟着公布召回方案。
一般其他厂家,比如最常见的就是汽车厂商的召回政策,无非是把问题车辆返厂,然后更换掉出了问题零部件,也就是免费维修和更换而已。
而小米的召回,则给消费者提供了两种方案,免费换新和全价退款,并给对应消费者一张小米商城满500元抵100元的优惠券表示诚意。
最后开放了专门为问题米粉的反馈渠道,客服电话、邮箱、论坛三种,只要接到反馈,立即马上解决。
也就是说选择全价退款的用户,没什么损失反而白嫖一个月小米最新手机的体验卡,免费换新,往返邮费全由小米方承担。
其实危