没有发现，商品供应能力在不断加强，如今市场上同类型的公司越来越多。

就以电器为例吧，以前可能只有一家海兄弟，万宝龙，长红，现在又出现了格力、tcl，这样的公司。

市场竞争将会越来越激烈，同样的商品，数量也将极大的丰富，以前买方卖方市场倒挂的现象马上就要结束。

如果大家还不能够抓住这个转型时期心态到销售服务理念的转变，那么我们就会被时代的大潮所抛弃，我不希望你们成为被时代大潮抛弃的第一批人。

我们必须在这关键的时刻，赢得消费者的心，作为一线和消费者直接接触的人，我们只有以热情的服务给他们留下最好的印象。

换位思考一下，你们就会明白消费者的心态了，你们买东西是喜欢宾至如归，还是一进门就看到冷脸？

我知道大家都上有老下有小，每个人都是一家收入的顶梁柱，只要大家跟着我认真学习，我一定会承诺给大家一个更加美好的明天。”

康瑛的话，给了他们前所未有的冲击。

顾客就是上帝，这种服务的理念深入人心是后世的事，但是这时候大家的确沿袭着旧经济体制遗留下来的习惯性思维，还沉湎在过去的荣光之中，无法走出舒适区。

康瑛现在就是把他们直接从舒适区推了出去，就看他们受了刺激之后，会不会奋发猛醒。

课堂上顿时安静了下来，康瑛也不再过多阐述，她要给这些人以自己思考的空间，不能时刻都代替他们思考，只有自己思考，有所感触，才会推动他们进步。

康瑛不曾料到的是，付新琅也早早的就到吕县师院报到了。

原来，付新琅有一个一起补习的同学刘海，比他早一年考入了吕县师院，还在这里混了个学生会的干部当。

听说付新琅也考上了吕县师院，放暑假的时候，刘海就对付新琅说学校缺护