级爆款的。如果为了《et外星人》发售期间突然增长的工作量,招聘很多客服的话,那么平时淡季没人投诉,这些客服你也得养着。美国的《劳动法》是很厉害的,你一旦正式雇佣了,想甩都很难甩掉。
所以,找劳务派遣公司临时外包,也算一个挺牛逼的计策,亏雅达利高层想得出来。
“这么说,那几个精神失常z-i'sa的人,肯定是连续几星期听了太多辱骂?”
舒尔霍夫:“给出的是累进制提成。每天接听电话100个以下的,每天除了基本工资外,还有一个额外奖金10美分。100~200个部分,每个奖金20美分。200个以部分,每个30美分——
那两个z-i'sa的人,最后统计出来,3个星期每人赚了3000美金加班费,平均每天要接16个小时喷游戏的电话、听500人次的辱骂,累计一万多个,然后疯了,午餐的时候喝了点酒壮胆,在公司楼顶辱骂了发泄了很久,跳下来了。”
顾骜暗忖:累进制绩效……这玩意儿还真是劳务外包的最好搭档,跟饿了么/美团给小哥的考核指标一样。每天送n单以之后,每单的提成例才会整体乘以一个加成系数,所以逼着小哥们天天闯红灯不要命。
如果饿了么/美团小哥敢一天只送10单,那你绝对达不到送50单的人20%的钱的——送的单数少,每一单拿到的钱也会少乘一个倍数。
果然从古到今的资本家都是一样的。
至于把挨骂任务外包给劳务公司,在舒尔霍夫刚听说的时候,或许还震惊了一会儿,而顾骜根本不会震惊,只是觉得“果然又是这样”。
因为这一招,跟后世滴滴打车完全一样,甚至可以说滴滴打车是学这个的——后世滴滴连续两起司机shā're:n案发生之前,滴滴的客服是这样外包给劳务派遣公司的,甚至组织一些野鸡大学里负责带实习的老师,