格能不能改改？”

四人趴在楼梯栏杆旁往公共区瞄，

原来是准备退房的客人鞋上沾了擦地的脏水，正和员工争吵。

打扫清洁的桂嫂是个哑巴，嗫嚅着发出咿咿呀呀的声音，支离破碎，但勉强听得出是：“对——不起——”

她跪在地上，试图拿袖套擦拭女客人脚上的鞋子。

“脏死啦你别碰！”拉着行李箱的女客人尖叫着踢开她，后者倒在地上。有住客赶紧过去扶。

“你干嘛踢人呐？”前台小姑娘忍着气争辩，“明明是你自己踩到水盆把鞋子弄脏的。”

“谁让她把水盆放台阶下，看见客人过来，怎么不提醒？她是哑巴啊！”

有客人看不下去：“她都对不起了，别得理不饶人。”

“说了吗？我没听见，你再让她说。”

桂嫂急得发抖，嘴巴张了几下，啊啊的，越急越说不出一句完整的话。

前台小姑娘要上前理论，被桂嫂拉住，啊啊啊啊不停向她摆手。

女客人嫌恶地看一眼桂嫂，冷笑一声：“我说怎么半天说不出一句话，不是我针对你，但这客栈装修看着那么上档次，怎么就不能请几个正常的员工？”

前台小姑娘再也忍不住：“那你眼瞎呀那么大的盆看不见。”

女客人一触即爆：“你怎么跟客人说话，你们老板呢，叫你们老板出来！”

“吵什么？”外边传来一个带着磁性的男声。

骆绎手里夹着一支烟，迈过门槛走进来。

女客人看到他，也不知为何面色缓和了一些。周遥翻了个白眼，心想外貌协会的真不是她一个。

女客人对骆绎讲了来龙去脉，说她踩到了脏水盆，说前台小姑娘出言不逊。

骆绎看向前台，问：“是这样吗？”

小姑娘昂着头，硬气得很：“