术的发展，并且加大在这个技术的投入。

唐浩泽也认为这个方向是必须的。

他也注意到，很多服务型企业早在几年前就开始采用相关的技术了。只不过当时的技术还非常低端，而且还需要人工协助服务。

最早的服务型机器人都是触屏型的，而且不具备语音识别能力。包括现在几乎所有储蓄银行都在使用的柜员机，那其实也算是最初级的服务型机器人。

而语音识别型机器人的应用已经开始得到推广，未来的应用范围确实会越来越广。

报告中关于语音识别的建议，唐浩泽相当认可。而在报告中还提到了另外一个识别技术——人脸识别。

“随着大数据和云计算技术的发展，人脸识别技术的应用将会在流动人群中取代包括指纹识别在内的所有识别手段，成为最重要识别手电。并成为预防犯罪和罪案调查最有效的支持技术。”

唐浩泽知道人脸识别技术在未来的应用确实非常广泛，甚至不用五年。现在在很多方面都已经开始应用。甚至成为国家建立身份认证的关键要素。

这一条，唐浩泽也不会有什么疑问。

他在这份报告中，还看到关于IT就业人员在职能方面的变的预测。

“未来五年内，IT技术专家的招聘人数将出现5%以上的降幅。至少会有一半的企业将重新确认IT主管的职位简介和工作描述。20%的IT组织则将聘请多面手来扩大数字业务。届时，IT技术专家的员工人数将降至2016年75%的水平。

“而至少一半的IT人员将负责多个角色，大部分将与业务挂钩，而不仅仅与技术相关。”

虽然在报告中，这一条有很大篇幅的论据。但这个结论有很大的不确定性。唐浩泽认为可以视行业发展的需要去做调整。不过，他还是倾向于参考这个结论提前做好一定的准备。