的学生们一个个你看看我，我看看你，却都是一脸茫然，不知道叶秋突然说到这个找洗手间的事情，到底是要说什么？

不过，同时也让他们好奇不已，难道找洗手间也联想到什么创意？

“很多时候，我们去一家餐厅用餐，使用餐厅的洗手间，很理所当然，可是如果只是为了上洗手间去一家餐厅，大家觉得餐厅方面会不会制止？”叶秋又问道。

“如果我是餐厅的人的话，我想我肯定会制止，毕竟，如果不制止的话，随便什么人都可以使用餐厅的洗手间的话，那么必定会增加运营成本，而且如果大家都这么做的话，肯定会影响到日常经营。”一名京城大学的学生说道。

叶秋不置可否道：“作为广告人，从品牌管理角度来看待这个问题，其实大家不觉得这是一种利用群体影响的无须人员参与的市场营销吗？”

“首先，从我们消费者的角度来分析到一家餐厅上厕所这现象。

当我欲要进入这家餐厅的洗手间方便的时候，在想去较近的同类型的餐厅可以吗，可是我只听说这家餐厅的卫生间是“公厕”，而且里头的条件还不错（卫生打扫得跟客厅一般，有免费的纸，以及带有花香味的洗手液等），工作人员决不会阻拦，没听说过另外一家餐厅也这样，因而就多走几步到了这家餐厅门口。

站在这家餐厅门口，我们会不会下意识的还在思量我是否应该叫杯可乐或者消费一些东西，才有理由进去“撒野”。然而，如果真叫了可乐，待饮用完后在如厕，怕是我的膀胱承受力没那么强大，所以，怀有戒备和好奇心就进去了。当然，如果这个过程是畅通无阻的。

这个行为，是群体影响的作用，或者从中国文化的角度上讲，叫群体认同。如果一家餐厅在其“公厕”的口口相传的基础上，建立了为民众服务的信誉！是不是可视为口碑营销提升品牌美誉度的一种手段。

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