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彪哥听完后朝狮子问:“是不是有这方面的问题?”
狮子点点头说:“仔细一想,倒确实是这么一回事!”
“你想想,就比如购物,你买到的东西不如意,去找客服询问,不论你问什么,那边转来转去就只是回应那么几句话,你心头是不是会很不爽?”
彪哥笑着说确实是,跟着就朝我问:“阿东,那你觉得话术要如何改?”
本身就是要表现,我说:“可以将所有的话术发给我,我好好地调整一下。”
“正常而言,换成我是客服,那肯定针对不同的客户疑惑,回应方式都不同,不过可以将所有客户的疑问进行统计,然后综合出一系列的回应话术!”
“可以!”
彪哥从脸色看非常开心,表示回头就会让后台那边将所有话术整理成文本发到刚刚给我的手机上。
他继续问我,其余方面是否还有建议?
我想了想迟疑着说:“有倒还是有,但不知道该不该说!”
“都是自己人,只要能给公司带来收益,说就是了,不需要担心什么!”
得到这话,我就将想法给说了出来。
公司要求,员工每天加十五个人,加不到就耳光伺候,不太合适。
虽是广撒网捞鱼,但有限制的情况下,就会导致员工为了完成任务而忽略的质量。
其实社交平台上不少人,都没被切过,只不过因为交流时间不是很长,暂时不愿意添加微信,这边又急于添加微信,导致没怎么聊就产生戒备。
放松条件,员工也能更有耐心去聊,聊得差不多再进行转移,转移之后也能更轻松地培养出感情。
说简单点,欲速则不达。
其次,员工内心承受的压力太大,为了完成加人任务而忽略了对加到的人进行维护。
“那你觉得这