下。”

尤莉不明所以，看他把手机放在桌上，视频里是他进入翡翠嘉丽酒店大堂时的一幕。

就在她办理入住手续时，身后经过一对中年夫妻还领着两个男孩，看年龄应该七八岁的样子，两个男孩手里拿着巧克力冰淇淋，追逐打闹中一个孩子的冰淇淋蹭在尤莉的背包上，白色的背包很明显黑了一块。

程桥北又翻到下一段视频，“你看，在你进入房间后，包上的污渍还在，后来你进去再出来，包上的污迹就干净了。应该是小朋友不小心蹭到你包上，你进入房间后包放在床上，就这么把床单弄脏了。”

尤莉拧起眉，回忆下，确实是在她拿起包后，看到床单上出现的污迹。

正好白色的皮包就放在一旁，尤莉拿过来翻看，发现包上一块小小的巧克力污迹，她尴尬的抬起头，一时间不知该说什么好。

程桥北眼眸温和，望着她微笑。

尤莉说：“对不起，一切都是误会。”

事情还原真相了，程桥北的脸上并未流露出任何责备的神色，仍旧不急不缓的温雅模样，说道：

“虽然是误会，但还是因为我们服务上没有及时做到位，让您当天的诉求和情绪没有得到及时的回应，让您受委屈了，非常抱歉。”

尤莉想起发布在油管上的视频，她愤世嫉俗的过激言论，脸就更红了。

她不好意思的说：“既然是误会，我把视频删了，还会公开一段我的道歉视频。”

程桥北表示感谢鞠躬道：“谢谢您的理解和体谅。耽误您这么长时间，非常抱歉。”

他收起手机准备离开，却被尤莉叫住了，她把黑卡递给他，“这个你忘记拿了。”

程桥北颔首，隽永的声音说：“这是翡翠嘉丽对您的歉意，也是对多年陪伴我们酒店成长的老客户的一份感激，还请收下。”

说完，程桥北走了，尤莉望着他背影，关上门。