伊莲看在眼里,停顿了一下,故意问道:
“怎么样,用这点补偿你们一年没有销售的损失,你们有意见吗?”
众人哪会有意见,奖金这东西多与少还不一定拿得到,加薪那可是明晃晃的稳赚,谁不乐意啊,于是大家都小声的,害羞的说着:“没意见。”
伊莲笑了一下,继续说道:
“第二,奖金照样有。”
此话一出,众人躁动了!
伊莲接着说道:
“只是奖励考核方式变了,一切为客户满意度为主,每个工作岗位做出一份客户满意管理评价表和一份客户满意调查表,就用这个来进行考核,每月评价一次。
这里我想强调一下,工程、财务、成控、综合部门别以为你们没有客户满意。
工程质量是全公司客户满意的核心,财务部是否及时付款是配合单位是否积极干活的关键,成控部是否是把好物品的成本与质量关也对客户满意起到关键作用。
而综合部,兄弟部门对你们的评价就是你们的客户评价,你们是否给兄弟部门提供及时有效的人力资源与办公物料,就是你们对客户满意的最大助力。
所以,每个部门都要建立起以客户满意度为核心的工作理念,因为我的绩效考核是这样设置的:
客户满意度达到90%以上,按满意等级设置奖金,低于90%的没有奖金,低于80%发出警告,一个月内没提升的走人,低于70%的直接走人,当然,走时不扣工资,按劳动法办事。”