伊莲续道：“如果你们的进场流程是这样设置的：

第一，在售楼处门口再加长一条进入通道，通道仅允许人一个一个的通过，就可以把人潮涌入推到缓冲地带之外。

第二，设置一个“工”字的保安防护人墙，第一墙挡在通道外，第二墙挡在通道两侧，第三墙挡在售楼处门口，谁有本事能把售楼处玻璃们冲垮呢？他们绝大多数是要来认筹又不是闹事的。

第三，在vip认筹活动开始前，你们应该先把专门为你们执勤的城安警务人员，邀请他们先进入售楼处内喝茶，那些想借机闹事的人，一看警务人员已经先进去防守了，吓都能吓死他们，谁还敢闹事。

至于，客户们会不会因为重兵把守而产生逆反心理，而不想认筹呢？我认为不存在，只要你们的服务态度依然是友好热情的，他们就会理解这是因为人太多，而必要采取的安全措施，以确保活动有序的进行。

但显然你们过于乐观，根本没有考虑到这样，在这里我重申，以后任何活动都必须要有危机防护，而且提前设置危机预案，以应对危机的发生！”

接着，伊莲高喝一声：“你们听到了吗？”

众人心惊，赶紧回应：“听到了！”

童总和企划总监则是脸色煞白，因为其他部门可以听不懂，但他们不可能听不懂，总裁点到的正是他们的漏洞。

伊莲再次点头，说道：

“好！那我们接下来就说说如何处理，首先，我要你们通过媒体，向全体市民发一封致歉信。”

众人一听懵逼了，向全民发致歉信？这不是自己打脸吗？

伊莲不理他们的反应，继续说道：

“给我记好了！信的内容包括以下几点：

一、坦诚早上的活动存在失误，向早上前来参加活动的客户以及关心宁贝帝庭的各界朋友至于万分的歉意。