d游戏里十三星君那样，只给聊天频道管理权限，负责解答玩家的问题。”

老虎呐道：“如果没有gm权限，出了一些bug怎么解决？”

方杰道：“你接下来半个月的工作就是客服部门搭建起来，做好相关线上应答机制，除了新手咨询，其他诸如游戏帐号、bug、充值等问题，客服记录后提交给运营部门或者技术部门处理！”

有人提议道：“客服业务其实可以外包，没必要咱们自己做。”

方杰当即否决了这个提议：“不，客服我们自己建，不假手于人。外包公司不会对玩家们太负责，我们开发商和运营商很难掌握第一手真实信息，并及时解决玩家们的问题。大家也都是玩家身份转变而来的，想必也不愿意跟一帮照着话术回应，却解决不了实际问题的客服打交道吧？”

一听这话，大家纷纷觉得有道理。

方杰又补充道：“你们运营部门跟宣传部门商量一下，他们本来就要弄个游戏官网的，一些游戏基础玩法、设定、新手说明什么的，都要挂到网上的。客服人员直接在官网客服频道、客服qq以及官网论坛解答问题。游戏里尽量不要出现所谓的游戏客服。”

这话又让一些运营部的人不解了：“那您刚才还说弄一些十三星君……”

方杰翻了个白眼：“那十三星君是客服吗？是玩家好不好！你们运营部的不会在官网组织个什么活动，招聘一些玩家来管理聊天频道？这玩意还得咱们花钱请客服管理？有病不是？包括官网游戏论坛里的版主，除了大版主，分类版主全部可以交给玩家来管理！工资就是月卡什么的，还怕没人愿意？”

说完这段，方杰又忍不住指着运营部的一帮人喷了一句：“多动动脑筋，花点心思，别特么什么事都往自己身上揽！咱们是游戏运营商，管理的是游戏，不是玩家，一款真正的好游戏，应该是玩家自行管理和互动，而不是