要给我们客房部的员工进行一次系统的培训的吗？我们都准备好了，现在这又是演的哪一出？”
一听她提到“培训”，总经理的火就直往上冒。
要他们这些人是诚心要接受培训，哪至于闹到现在这个地步！还连累得他也丢了工作！
“你们现在想起来要培训了？刚才不还说要给人家一个下马威，让她看看你们不是好惹的吗？”
沈青连带着客房部的所有人脸都变得煞白。
他们之前讨论得太过热烈，完全没有发现总经理到过这里。
那些话在他们部门内部说一说、抱怨一下倒没什么，听在总经理的耳朵里，就是妥妥的诋毁。
“我们就是……”沈青绞尽脑汁才找到一个不那么像借口的借口：“被网友骂了好几天，心里有点怨气，再加上海市皇庭一直被我们压着，如今踩到了我们头上……我们就是随口说说发泄一下而已，没打算真那么做。”
“随口说说？”许绍城看着她的眼神愈冷，“沈经理，你跟从海市来的那位沈经理应该约的1点在楼下大堂见面吧？你看看现在几点了？”
沈青听他的话把手机举到了眼前，看到的却是和沈月的通话界面。
她慌张得立刻按了挂断。
“快2点了。”她讪讪地回答许绍城。
“那位沈经理人呢？”许绍城又问。
“她……”沈青答不上来，只能自己瞎编：“我刚刚去处理了一个客人的投诉，耽误了一点时间，没来得及去跟她见面。不过我给她打电话说明情况了，她也表示能够理解。”
“处理投诉的记录呢？”许绍城朝她伸出了手，“拿给我看看。”
皇庭酒店一直有明确的规定，每一位客人的投诉都需要记录在案，处理的结果也要及时反馈。
沈青支吾了半天，憋出了一个理由：“我刚刚上来，准备去